编辑导语：我们都知道，长视频平台如B站，弹幕功能已经非常完善，并且起到了良性的效果，可以有效调动用户观看视频的积极性，比如“前方高能”、“此次留名”等都能起到用户互动效果。那么相较于长视频，类似抖音快手这样的短视频平台适不适合增加一个弹幕功能？我们在天天问发起了这个问题，一起来看看吧。

(资料图片仅供参考)

弹幕功能最早源于日本弹幕视频分享网站niconico，随后被国内Acfun及后来的哔哩哔哩率先引进，各大长视频平台如腾讯、优酷等也设置弹幕功能，弹幕热潮愈演愈烈。

弹幕最大特色是可以给用户带来“实时互动”的错觉，虽然不同弹幕的发送时间有所区别，但是其只会在视频中特定时间点出现，那么用户所看到的弹幕是“实时”的，是围绕相关主题的，这样就能使话题性较强，可以有效提高用户的参与度。

而各大短视频平台也陆陆续续上线了弹幕功能，比如快手就在今年三月份，正式上线了弹幕功能，形式为底部滚动评论。弹幕内容全部来源于评论区，由系统自动选出，用户无法实时发送弹幕，只能发表评论。且弹幕选取逻辑随机性较强，并不全是高赞受欢迎的评论。

当用户观看短视频时，点击评论区，弹幕就会消失，关闭评论区后，弹幕会重新出现。一些特定的账号如政府相关及新闻媒体等不会出现弹幕，以及弹幕功能仅限于视频领域，直播过程中，不会有弹幕出现。这或许是快手为了数据提升的选择的一种“自救”方式。

那么短视频平台，将这些优质评论直接以弹幕的形式打在视频“公屏”上，给予用户更加直观的弹幕模式，而用户无需点击评论区，是否对用户留存切实有效呢？该如何辩证看待短视频弹幕功能？

我们在天天问发起了这个问题，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧~

【天天问每周精选】第189期：短视频平台新增【弹幕】功能，是一种好的用户体验设计么？

文章内容部分来源于@ZH_JIAQI @奋斗的双鱼@苏炎旭@依裳傍海 @Jackie@ 刘军@Kyrie凯@汉武帝@产品工具人等人的精彩回答。

一、 短视频弹幕功能的优势

视频号、微视、快手等短视频平台相继推出弹幕功能，让弹幕成为了用户产品体验的一部分。短视频的弹幕功能有哪些优势呢？

1. 拓宽用户社交模式

短视频是当下其中一种社交途径，目的是为了增加社交机会。

短视频内容大部分都是专业创作者制作的，多少带有商业目的，完成的是公共社交部分。那么增加弹幕功能，其实是在增加个人社交功能，让更多个人有机会在平台内进行社交，提高大众出彩的机会，从而产生更多的用户资产。

而且短视频用户的看客属性，越来越像微博用户了，只是关注事件内容本身，缺少实质性交流。那么增加一个弹幕功能，就可能扭转用户的属性，把看客用户转为交流用户。

2. 评论功能的优化

弹幕对于短视频是非常有效的，可以快速的让大家了解到视频的重点和乐趣，同时可以进一步强化弹幕算法，针对不同人群，弹出不同的精选弹幕，即优质弹幕显示在屏幕上，同时可以设置弹幕开关按钮，让用户自己选择。

3. 弹幕是趋势

当今短视频质量在提升，视频长度在增加，例如快手推出的系列“短剧”，普遍时长为2~3分钟。相比于早期短视频内容都是普通日常生活或者美女帅哥摆拍，视频内容模式已经有了巨大的改变，各大短视频平台的优质团队开始产出不同的内容，较为特别的是近期vlog类视频的大火，分享生活与评论互动也成了一段视频必不可少的组成要素，弹幕的存在丰富了视频内容，加深了创作者与用户间的联系。

那么弹幕的使用在一定程度上有利于用户的沉浸式体验，无需点开评论就可以获取其他人的互动信息，在一定程度上是与短视频的基因贴合的。

二、短视频弹幕功能的不可行性

现下，视频平台大都上线弹幕功能，从具有浓厚弹幕文化的B站，到快手、微视等短视频平台也利用弹幕模式，达到增加用户粘性的目的。但是作为短视频行业的领航者”抖音“却迟迟并未上线该功能，究其原因，产品开发者在考虑什么呢？

那么，以“抖音”短视频为例，探讨为何短视频平台的弹幕功能可行性不高？

1. 观看体验不佳，影响趣味性

目前，刷抖音的主流设备是手机，屏幕较小，抖音是竖屏模式。弹幕停留的时间很短，且如果多条弹幕覆盖，有可能遮挡视频的关键情节，影响用户观看体验。

本身抖音的头像、点赞等信息就放在屏幕右侧，就是为了不那么干扰用户观看视频的体验，所以做弹幕没有必要，而且会有很大的干扰性。

抖音本身平台主打与用户沉浸式交互体验，弹幕与时间关联较强，而抖音视频时长往往短小精炼。用户很可能还未浏览弹幕时，视频就已经播放结束了。

对于用户而言，发弹幕、看弹幕的乐趣在于即时性和互动性。如果短视频平台只选取高赞评论，可能并不会那么令观者有参与感，效果可能会打折扣。

2. 相较于B站，用户受众不同

流量越大的平台越需要克制，弹幕在B站火热，因为那里都是年轻人，大家喜欢这种方式，对于日活亿级的应用来说，面对的可能是下至5岁儿童，上至70老人，他们的体验、观感如何？如何处理一些隐晦，腥荤的高赞内容？这些都需要产品有更加全面的考虑。

3. 增加产品运营难度

从新功能的角度去考虑，抖音加弹幕，不一定加分还可能减分，但是不加弹幕，不会扣分，那为什么要添加呢？

用户本身是为了关注视频内容本身而使用抖音，并非为了弹幕；抖音神评论系统判断较为困难，有时用户点赞量高的评论质量不高；由人工对评论进行优选采集，工作量太大，运营成本过高。

总之，短视频平台设置弹幕功能，难以把握所抓取的评论质量，从而影响用户体验。

4. 影响视频内容质量

弹幕本身适合长视频调剂，有陪伴感，而短视频本来就是在短期内频繁刺激用户，视频内容密度大，弹幕会影响视频内容的连惯性，反而造成干扰。

视频内容本来就戳中了用户的痒点，弹幕会分流用户的眼球，那用户的注意力就无法短平快地捕捉到视频内容了。

5. 创作者及平台发展受限

（1）创作者

有些作者在制作视频时，会带有一些辅助性的文字和表情等，有弹幕会盖住视频中的文字特效和表情，使内容表达不完整，不利于创作者输出优质内容。

（2）平台

从平台本身定位而言，抖音本身初衷是做短视频，而更多的是希望用户能够在视频几十秒内看到视频内容后，让用户调动起情绪。相较于视频，直播间则需要弹幕加持，因为直播间本身互动性就需要很强，不然长达几十分钟甚至几小时的直播观看，用户会容易感到无聊枯燥。

评论作为抖音非常好的促活手段，如果增加弹幕后，由于弹幕内容的质量问题，会减少用户停留时间，同时会造成其评论对观看者的神秘感流失、减少评论量，这些都不利于用户留存。同时，弹幕会让创作者在单位空间内传递的信息变少了，不利于抖音的广告铺设和商业化发展。

6. 短视频评论作为弹幕露出的可行性

平台的主要观看用户喜欢表达自己吗？如果通过数据分析，短视频平台的主要观看用户只是观看和点赞，连评论都很少评论，那么评论露出的目的是什么？

如果是在信息流：精彩评论扮演的角色是有限的，如果视频内容界面未能抓住用户眼球， 而一个神评论会让用户怀着好奇心去点开看看详情， 简单一句话就是，精彩评论是为了二次抓住用户视角，引导用户看内容 ，可以参考最右APP。如果是在内容详情：精彩评论基本担任“神补刀”角色，而广大视频用户中很多人都乐意看这样的评论。在传统的图文内容中，这样的露出最直接的效果是引发观众的笑点或者怒点，增加点赞和跟评。当看完视频内容，用户完成了来到这个页面的最初目的，剩下的就是要引导用户更多的互动，那么就可以露出精彩评论。

但是在短视频，本身内容时间短，还不一定能够抓住用户的G点，视频主内容都不被接受，附着的弹幕又能带来多少辅助 ？

7. 短视频平台弹幕条件支撑不足

弹幕功能主要应用于长视频平台，比如优酷、腾讯、爱奇艺、B站这样的专业视频门户网站，或者直播平台，比如斗鱼等等。它们的共同点是，不管是影视剧还是直播，这些资源有足够的内容和时长支撑，可以保证弹幕的合理出现和有效体验，可以促成博主与粉丝的互动，或者和粉丝直接的调侃。但是在短视频领域，弹幕无法形成互动性，无法达到应有的效果。

三、结语

弹幕可以让用户观看视频时变得有氛围，带来更好的消费体验。比如快手的弹幕形式为底部滚动评论，微视的弹幕形式是左右出现评论气泡。弹幕的信息量要比图片或者视频本身大，另一面也可以填充短视频里信息密度不够大的片段，确保用户产品体验的流畅。

但同时在信息密度、节奏太快短视频的场景下，消费内容是主体，吸引用户的永远是视频本身的内容质量。而弹幕功能的增加，反而会占用用户的注意力，让用户刷短视频更加费神，减少了用户停留视频的时间。

事实上，产品功能的设计最终都是服务于用户，至于短视频平台能否将视频内容与弹幕完美适配，那就要交给广大用户来体验定夺了~

关于“短视频平台新增【弹幕】功能，是一种好的用户体验设计么？”，你有什么看法？点击下面的链接，一起来聊聊吧~

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