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为全面提升业务水平及服务能力，推动旅游业向上向好发展，10月22日，盐城大纵湖旅游度假区举办了服务能力提升专题培训会。盐城大纵湖旅游度假区所属湖区公司、大纵湖景区、东晋水城、开元酒店、物业公司（康居物业）等200余员工参与培训。

培训活动中，盐城市经贸高级职业学校高级讲师仲海萍围绕“为什么要学习礼仪及礼仪的核心”，通过言谈举止、服务礼仪、体态语言、着装规范、场合接待、服务语言、接待流程共7个方面进行了深入浅出的讲解，并将演讲互动、动作示范、模拟演练、案例分析等教学方法有机地结合在一起，内容通俗易懂、生动实用。培训现场氛围热烈，培训效果良好。

此次培训得到了参训人员的积极响应和高度评价。大家纷纷表示，通过培训，对服务礼仪有了更深刻的认识和理解，在今后的工作中，将把所学的礼仪知识运用到实际工作中，不断提升服务效能与质量，以更加饱满的热情、更加规范的服务，为游客和来宾提供优质、高效、便捷的服务。

大纵湖旅游度假区相关负责人表示：本次培训核心目的就是希望通过系统性的培训，帮助大家更新知识、提升技能、拓宽视野，为我们未来的工作注入新的活力。我们后期的培训不仅会进行业务技能、服务礼仪、安全知识等方面的培训，更会侧重对本地历史文化、风土人情的深入学习，让每一位工作人员都能成为大纵湖旅游度假区的“活地图”和“文化使者”。

董永杰 刘庆宝

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