建行太原开发区业务经营部做有温度的银行

2023-06-13 11:47:48 智慧生活报


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提升客户服务质量是网点日常工作的重要环节,建行太原开发区业务经营部始终将客户服务工作作为重点加以推动。优质的客户服务工作涵盖各个层面,在工作中充分考虑到不同客群的特点。

近日,一位老年人走进大厅,大堂经理上前询问其需要办理的业务。在得知办理取款业务后,为客户第一时间取号,柜员看到大爷,急忙起身迎接,微笑询问所办理的业务,耐心服务,以最快的速度为大爷取好款,真正做到了“有温度的银行”。大堂经理在大爷办完业务后,搀扶送别客户,做到对待老年客户更加周到和细致,站在他们的角度思考问题,多一分耐烦的说明和指导,更好地提高服务质量和效率,使客户满意。(贾鹏 李欣鞠)