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让企业和群众少跑腿、多省时，畅享更优质的自助办、随时办服务，打造“一站式”综合服务新模式，今天（8月10日），相城区政务服务大厅24小时自助服务区完成升级改造正式启用。

据了解，新的相城区24小时自助政务服务区总面积约100平方米，按照个人和企业服务设置自助终端机，其中涉及金融、不动产、市民卡、社保、营业执照申领、燃气充值等多个方面，实现多个事项一机搞定。

在自助服务区内，每台自助设备均配备文字版和视频版操作流程，对查询、打印、缴费等步骤予以详细指引和说明；还设有智能集聚柜，在全市率先引进个人征信报告查询机，企业和群众可查询、打印个人信用报告自助服务区只需刷居民有效身份证即可进入，不受双休日或上下班时间限制。

“目前，市民只需刷有效身份证，就可进入自助服务区，服务区内还配备了360度无死角监控设备，让居民放心办事。”相城区行政审批局综合管理科副科长王振声说。

近年来，相城区积极推进“互联网＋政务服务”向基层延伸，11个镇（街道、区）政务大厅均建成24小时自助服务区，通过自主研发的综合自助一体机，为企业群众提供67个便民以及公共服务事项的查询、打印、办理和缴费。

持续深化“放管服”改革，提升政务服务标准化、规范化、便利化，方便企业群众“就近办、自助办、帮代办、一次办”，打造政务服务“15分钟便民服务圈”，相城区行政审批局累计推出15个省定“一件事”、27个相城特色“一件事”主题套餐，实现1324个事项“网上办”。

一站服务做“加法”，自去年起，相城区在设置11个产业园“一站式政务服务站”的基础上，因地制宜，打造更多政务服务“一镇一品”，为企业群众提供更加多元优质的服务体验。

提档升级做“减法”，相城区持续推进村（社区）便民服务站进行升级优化，计划三年时间整合73个村（社区）便民服务站，建设32个暖心驿站，将14个村（社区）便民服务站并入镇（街道）便民服务中心。

通力合作做“乘法”，打造多元政务服务模式，相城区在有条件的银行、产业园“一站式政务服务站”放置政务服务自助一体机，提供7天24小时“不打烊”的政务服务，满足企业群众多元化、个性化“自助办”需求，实现政务服务“就近办、多点办”。（苏报融媒记者 袁雪 通讯员 徐明 文/摄）