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全省“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动动员部署会召开后，省教育厅迅速行动，精心组织，细化举措，全力帮助困难师生和困难群众，确保省委、省政府决策部署落地见效。

动员开展10项重点工作。召开专题党组扩大会研究部署，成立专项行动领导小组，强化组织领导，明确责任分工，形成具体实施方案并扎实推进。结合教育实际，聚焦党员干部和师生群众急难愁盼，动员部署广泛开展送温暖行动、优化教学服务、及时回应师生群众诉求、认真落实接诉即办机制、着力做好稳岗就业、加强人文关怀和心理疏导、推动校园服务保障提质、深入排查化解矛盾纠纷、深化消费帮扶活动、做好学生资助工作等 10 项任务，建立日常联络和信息报送机制，形成推进工作台账，加强人员、经费、物资保障，确保落到基层、落到实处。

着力推进毕业生就业帮扶工作。组织全省高校摸清困难群体底数，排查出困难群体毕业生4.95万名，按照“一人一档”“一人一策”建立工作台账，对每个困难毕业生按照“3个3”工作要求进行“一对一”重点帮扶，即开展3次谈心谈话、推荐3个有效岗位、组织其参与3次就业促进活动。深入实施宏志助航计划，对5400名困难群体毕业生开展就业能力提升培训，提供岗位信息4.03万个。举办“助学·励志”“宏志助航”“关爱你我他（她）·温暖千万家”——省属大中型企业等3场网络双选会和12场直播带岗活动，累计提供就业岗位3.9万个，切实把就业工作的温度传递到末端。

及时精准回应诉求。设立省级、各地、各高校“接诉即办”24小时热线电话和省教育厅网络平台，全时全勤值守，厅机关处室分片包干全省156所高校，第一时间梳理转办、核实，督促学校即时解决师生诉求。认真对待每一条投诉线索，直接联系本人了解诉求，举一反三进行整改，确保第一时间解决现实需求。自11月5日开通高校疫情防控“接诉即办”三个平台以来，共办理教育部平台转来线索3502条，省级热线电话、网络平台咨询、求诉2740余条，所有反映问题均得到及时妥善处理。

解决基层一线的物资短缺问题。厅机关划拨49万元专项党费用于支持基层党组织开展疫情防控工作，包括购买疫情防控药品、物资等，补助因感染新冠肺炎而遇到生活困难的党员。积极协调省工信厅，帮助涉疫高校解决疫情防控急需物资，目前已分两批为44所涉疫高校配送了N95口罩、防护服、防疫药品等13类紧缺防疫物资，总价值约3000万元。对高校防疫物资实行一周一统计、一周一配送，特殊事项随报随办，帮助高校按照标准足量设置核酸检测点（屋）。

在深化消费帮扶上用实招。线上线下相结合，广泛动员开展消费帮扶和产销对接活动，让“滞销菜”变“暖心菜”。厅机关带头采购200箱助农蔬菜，帮助解决因疫情导致的蔬菜滞销困难，做好关爱帮扶。印发河南省教育厅《关于做好2022年政府采购脱贫地区农副产品的通知》，郑州大学、河南师范大学、河南应用技术职业学院、省基础教育课程与教学发展中心、河南工业贸易职业学院、河南省驻马店财经学校、河南省经济管理学校等77个单位（学校）纷纷响应，累计采购蔬菜700余吨，促进困难群众稳定增收，在寒冬中传递温暖。

开展师生心理健康教育。密切关注疫情期间师生的心理健康问题，通过政策解读、专家释疑、线上线下咨询等方式，强化家校联动协作共育，加强情绪引导和心理疏导，发挥志愿服务作用，及时提供必要的心理援助和心理辅导等服务。省第二实验中学、河南物流职业学院等学校分年级分主题开设心理线上课程，开通心理服务热线，通过小程序建构“心晴树洞”，发布居家学习心理调适指南，组织党员志愿者开展日常疫情防控知识宣讲活动，对随机抽取的师生代表进行心理健康问卷调查，获得师生和学生家长好评。

扎实做好家庭经济困难学生资助工作。充分发挥学生资助政策体系作用，推动全学段覆盖和落实，实施国家奖助学金、国家助学贷款、免学费、生活补助等40余项学生资助政策，全面摸排受疫情影响学生情况，使受助群体进一步向因疫致困学生倾斜。全面落实学生资助资金，已安排高校国家奖助学金19.5亿元，预计资助学生79.9万人；发放生源地信用助学贷款71.2亿元，资助包括受疫情影响家庭经济困难的相关学生群体70.2万人，居全国首位，切实把党和政府的关怀传递到每位受助学生及其家庭。

下一步，省教育厅将进一步聚焦解决干部职工和师生群众的急难愁盼问题，聚焦解决疫情防控中遇到的具体问题，认真落实10项重点工作，以实事好事送温暖、送关爱、送真情，增强干部职工和师生群众的获得感、幸福感、安全感，不断汇聚教育系统奋勇争先、更加出彩的强大正能量。

（机关党委/供稿 编辑/张璟 初审/杨晓谜 终审/朱荣玉）

省教育厅