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为畅通学生诉求渠道、搭建服务学生有效平台，更有针对性地了解和解决学生在学习生活中遇到的困难和问题，不断提高学校管理服务质量水平，促进学生成长成才，日前，河南财政金融学院通过改版升级“财金学生留言板”，广泛倾听学生意见和建议，办好学生身边的“小事”，打通服务学生的“最后一公里”，让学校育人工作更有温度、有深度。

升级改版平台，倾听学生心声

关爱学生、服务学生，畅通渠道、倾听心声。从本学期开始，该校将“学生留言板”进行改版升级，细化反映问题类别，优化界面内容，增加服务功能，并设立在学校官网上显著位置，极大地方便了学生使用。根据有关部门职责分类，新的“学生留言板”设置“教学问题、网络故障、公寓服务、后勤餐厅、后勤浴室、后勤商超、后勤维修、学生管理、学生资助、物流快递、校园文化活动”等学生常见问题选项，公布了校园网服务、两校区餐厅服务监督电话。同时，为解决部分同学留言内容较多、发送图片的需求，添设了“附件”“图片”上传功能，增加了反映问题的展示条目，操作简便、互动性强，通过留言和问题反馈，增强了学校管理服务工作的针对性、时效性。

发挥桥梁作用，为学生排忧解难

该校对“学生留言板”安排专人运维管理，每天汇集同学们的诉求、意见和建议，及时予以答复，并第一时间将反映问题反馈到相关职能部门。相关部门接到同学们反映的问题信息后，对于能解决的问题第一时间解决；对一时不能解决的问题，第一时间向同学们做好解释，并积极创造条件逐步解决。自10月1日以来，“学生留言板”先后共收到学生提出问题600余条，涉及疫情防控、教学、后勤服务、学生管理、文体活动、安全保卫等多个方面，学校各职能部门均及时一一进行回复，多方联动共同推进问题落实办理，努力为学生解忧排难，服务同学们成长成才。

健全工作机制，提升管理服务水平

该校以升级改版“学生留言板”为契机，进一步健全工作机制，全力做好学生服务工作，不断推动管理服务水平和质量“同步提升”，有效地保证了学校的和谐稳定。实行“校党委书记、校长每日例会制度”，每天上午九点，学校党委书记召开相关职能部门参加的例会，分析研判问题，要求各职能部门做到即时受理、快速分办、限时办结，推动工作落实落细。该校纪委开展监督检查，确保学生反映问题件件有落实、事事有回音。同时，进一步落实党员干部联系学生制度，学校领导班子、全校党员干部加强与学生的联系和沟通，通过进宿舍、进班级、进课堂，用真心真情倾听学生心声，用真招实招及时解决学生学习、生活中存在的问题和困难，用实际行动促进学生成长成才。

（河南财政金融学院 供稿）

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