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为提高学生管理工作，落实保障学生权益，立足于围绕学生、关照学生、服务学生，加强与学生的沟通、交流，不断提高服务育人水平，黄河交通学院建立健全师生意见处理和反馈机制，进一步拓宽校领导、职能部门负责人与广大学生和教职员工的沟通联系渠道，及时倾听回应学生意见建议，切实帮助学生解决实际问题，不断提高学校内部治理水平和管理服务质量，优化育人环境，助力广大学子成长成才。

公开职能部门负责人电话。学校各职能部门负责人、各院（系部）党政负责人联系方式面向全校师生进行公布，全校师生可直接电话联系沟通。各主要服务模块具体工作人员的电话同时公布，24小时接受师生问题反映及服务咨询。

开通信息直通车。建立“信息直通车”微信群，覆盖全校所有班级学生信息员，学生在群内直接进行意见建议反馈或有关问题反映，所有校领导、各部门负责人、院（系部）党政领导在群内表明身份，对分管范围内的问题及时解决答复。

通过APP建言献策。在钉钉办公OA审批模块设立“建言献策”程序，全校师生可通过“钉钉APP→工作台→建言献策”的途径进行意见反馈。由学校纪检与监察办公室转交办，承办单位在七日内办结答复。

举行校长接待日。每周三下午15:00—17:30是校长接待日，校领导在办公室值班，专门接待反映问题的师生。全校师生可通过电话、邮件、钉钉或前往办公室当面沟通的方式反映有关问题。

公布校长信箱。全校师生可通过发送邮件的方式进行反馈。党政办公室负责校长信箱的管理与维护，党政办公室将及时联系有关领导对来信内容给予直接答复、公开答复，或委托职能部门答复。

学生列席学校会议。贯彻“以生为本”理念，学校邀请学生代表列席理事会扩大会、党委会、校长办公会、教学工作会、学生工作会，参与学校工作的讨论和决策，建立学生与学校决策层面信息交流的平台，尊重学生对学校建设与发展的各项权利，调动学生参与学校管理的积极性、主动性和创造性，推进学校工作落实落细。

为健全“三全育人”思想政治教育体系，学校建立教职工联系大学生谈心谈话制度，全面推行大学生“心灵导师”工程。从校领导到每一名教职工，包干十几名大学生，作为学生们的“心灵导师”，通过一个微信平台、一月一心得、一季一座谈、一期一活动、一年一总结”的形式，对学生进行人生引导、学业辅导、生活帮导、心理疏导等，听取学生对教育教学、学校管理等方面的意见建议，使心灵导师成为学生“人生的引导者、学业的促进者、生活的帮扶者、心理的疏导者”，建立学校与学生之间沟通的重要桥梁，促进学生综合素质提升和全面发展。

黄河交通学院创办人、理事长李顺兴定期与大学生举行座谈会，就学校师生思想动态、服务学校发展及大学生素质拓展、人才培养与发展等内容进行讨论交流。

（黄河交通学院 供稿）

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