鲁中网淄博9月5日讯近日，巩先生通过鲁中网新闻热线（0533-5355377）向记者反映，8月初自己在零跑汽车4s店（淄博万达广场店）购买了一辆零跑汽车，开回家不到一个月，巩先生发现汽车出现了爆漆的问题，与零跑售后协商两次未能达成一致。

(资料图)

消费者：新车发现爆漆 担心质量问题

8月1日，巩先生在零跑汽车4s店（淄博万达广场店）购买了一辆零跑C11增程 285舒享版SUV，加上选装包共花费162850元。8月31日，巩先生在洗车的时候发现汽车有爆漆的地方。

“之前一直没注意，是去洗车的时候才发现，右前大灯下方有一块爆漆了，也不知道是什么时候爆漆的，这刚买车不到一个月，就发生这种事，也不知道后续会不会有更多的质量问题。”巩先生告诉记者，对于为什么会出现爆漆的问题，零跑售后未做出明确解释。

巩先生带记者查看了汽车出现爆漆的地方，在右前大灯下方看到有一段长八公分左右的漆面已经鼓起了一个个小包，其中有处漆面已经爆开。

巩先生说，事情发生后，双方都给出了各自的解决方案，但一直未达成一致。零跑售后先后给出了两个解决方案，开始，零跑售后提出重新将爆漆的地方进行重新喷漆，并赠送两次保养。巩先生提出退车的要求后，双方进行了第二次协商，零跑售后将原来的解决方案改为将爆漆的地方重新喷漆，延长一年质保，并补偿一千元。

对于这个解决方案，巩先生并不认可，“这个方案我没法同意，车出现严重的质量问题，我刚买的新车一喷漆，多影响我后续卖车啊。”巩先生告诉记者，他担心后续车会出现更多的质量问题，希望零跑汽车售后能够给出三万元的补偿或者退车。

零跑售后：不能确定是质量问题车主的诉求可能无法达到

为了解情况，9月5日上午，记者来到位于山泉路的零跑汽车售后了解情况。

零跑售后经理张经理称是第一次遇到新车爆漆的问题，具体的为什么会出现这个情况，暂时无法做出明确的回答。当记者问到是否属于质量问题时，张经理告诉记者：“因为我们不是专业的鉴定人员，只是负责维修，所以无法确定是否是质量问题。”

张经理称厂家出于对客户的关怀，如果新车出现漆面问题，解决方案就是将损坏的地方重新喷漆，并赠送两次保养。

对于巩先生提出的解决方案，张经理说：“退车是需要满足三包政策里退车的条件，三包政策里规定新能源汽车，出现电池、电机、电控故障，制动有故障，或者核心零部件维修超过四次才可以退车。”张经理告诉记者，按照三包政策，出现爆漆问题，都是负责免费维修，但是厂家十分重视客户的满意度，所以会在合理范围内给予一定补偿，但巩先生提出的这两种解决方案可能都无法达到。

截止到记者发稿，双方仍未达成一致意见。对于此事进展，记者也将继续跟进。